Hätänumero

Wikipedia
Loikkaa: valikkoon, hakuun

Hätänumero on puhelinnumero, johon soittamalla saa yhteyden hätäpalveluihin, kuten pelastuslaitokselle ja poliisiin sekä terveys- ja sosiaalitoimen hätätilanteisiin. Suomessa yleinen hätänumero sekä pelastuslaitokselle, poliisille, että sosiaalipäivystykselle on 112. Joissakin maissa eri palveluilla on eri numerot.

Hätänumero on tarkoitettu vain kiireellisiä ja todellisia hätätilanteita varten. Näitä ovat hengen, terveyden, omaisuuden tai ympäristön ollessa uhattuna tai vaarassa, tai jos on syytä epäillä näin olevan. Hätänumero taas ei ole tarkoitettu kiireettömissä asioissa eikä kyselytarkoituksessa, joka pätee myös erilaisissa häiriö- ja poikkeustilanteissa, joissa tiedustelusoitot saattavat tukkia hätänumeron.[1]

Standardi[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

112 on varattu hätänumeroksi myös GSM-standardissa. Teoriassa missä päin maailmaa tahansa GSM-puhelimella soitettaessa numero 112 ohjaa puhelun paikalliseen hätäkeskukseen. Yleisimpiin maailmassa käytössä oleviin hätänumeroihin voidaan soittaa GSM-puhelimella, vaikka näppäinlukitus olisi päällä, puhelimessa on ylitetty saldoraja, puhelimessa ei olisi SIM-korttia taikka puhelin on lukittunut esimerkiksi liian monen väärän PIN-koodin tai PUK-koodin syötöstä.

Euroopan unioni otti käyttöön yhteiseksi hätänumerokseen 112:n 29. heinäkuuta 1991. 112 toimii kaikissa jäsenmaissa, joissakin tosin vanhan puhelinnumeron rinnalla (kuten Britanniassa ja Irlannissa).

Hätänumero Suomessa[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Historia[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Kuntien yhteiset palohälytyskeskukset aloittivat toimintansa 1950-luvun lopulla. Nämä hälytysnumerot ottivat kuitenkin vastaan vain palo- ja pelastustoimen hälytyksiä, ja palohälytysnumero vaihteli paikkakunnittain. Muita käyttötarkoituksia varten oli omat numeronsa: esimerkiksi poliisille ja sairaankuljetukselle oli erilliset numerot. Palokunnan numeroksi oli monella paikkakunnalla valittu 005. [2][3][4]

Helsingissä kokeiltiin nykyisen muotoista hätänumeroa jo 1970-luvulla, mutta palvelu valtakunnallistettiin vasta vuoden 1983 alussa. Samalla hätänumeroksi yhtenäistettiin 000 koko maassa. Suomeen perustettiin yleiset hätäilmoituskeskukset, ja ne alkoivat ottaa vastaan palohälytyksien lisäksi myös sosiaali- ja terveystoimen hätäilmoituksia. Nykyiseksi 112:ksi hätänumero vaihtui vuoden 1993 alussa, kun Suomi otti käyttöön EU:n yhteisen hätänumeron. [5][6][4]

Suomessa yleinen hätänumero sekä pelastuslaitokselle, poliisille, että sosiaalipäivystykselle on 112. Poliisilla oli olemassa myös oma hätänumeronsa 10022, joka oli käytössä vuoteen 2011 asti, mutta hätäkeskusuudistuksessa poliisin hälytyskeskukset siirrettiin valtiolliseen Hätäkeskuslaitokseen. Samalla myös kiireellinen sosiaaliapu liitettiin osaksi 112 hätänumeron palveluita. Myrkytystietokeskuksen numero on (09) 471 977 tai (09) 4711. Meripelastukselle on Suomessa omat hälytyskeskuksensa ja erillinen hätänumero 0294 1000. Joissakin maissa eri palveluilla on eri numerot.

Suomessa hätänumero ei vaadi suuntanumeroa eikä maksua.[1]

Soittajan paikannus[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Televerkkoon perustuva paikannus[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Hätänumeroon soittajan löytämiseksi voidaan käyttää lankapuhelinnunnumeron tai matkapuhelimen paikannusta. Näin ollen esimerkiksi ne soittajat, joiden olinpaikasta ei saada selvää, voidaan paikantaa. On mahdollista, että hätänumeroon soittaa esimerkiksi opaskoira[7]tai lapsi, joka ei osaa ilmoittaa sijaintiaan.

Suomessa kuitenkin paikannusta käytetään rajoitetusti yksityisyyden suojan vuoksi, ei kaikissa tapauksissa. Aikaisemmin hätäkeskuslaitos joutui matkapuhelinten osalta tiedustelemaan verkko-operaattorilta sijaintia, kunnes tarvittava laitteisto asennettiin hätäkeskuslaitoksen hätäkeskusten käyttämään järjestelmään.

Hätäkeskuslaitoksen koordinaattipalvelu[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Koska joissain tapauksissa soittaja ei ole kotipaikkakunnallaan eikä osaa ilmoittaa tarkkaa sijaintiaan, Hätäkeskuslaitos kehitti koordinaattipalvelun, jossa esimerkiksi loma-asunnoissa olevien on helppo etukäteen selvittää WGS84-koordinaattinsa avun pyytämiseksi oikeaan kohteeseen. Palvelu luotiin ensisijaisesti saaristo-olosuhteiden tarpeesta, mutta on tarkka koko Suomessa.

Hätänumeroon soittaminen Suomessa[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Mikä on hätänumero 112?[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Suomessa on käytössä vain yksi hätänumero, 112.
  • Hätänumero 112 toimii myös kaikissa EU-maissa.
  • Voit soittaa hätänumeroon 112 maksutta mistä tahansa puhelimesta ilman suuntanumeroa.
  • Hätänumeroon 112 voi soittaa myös ulkomaisesta matkapuhelinliittymästä. Tällöinkään et tarvitse erillistä suuntanumeroa, näppäile ainoastaan 112.
  • Ulkomailla ollessasi hätänumeroon soitto ohjautuu paikalliseen hätäkeskukseen. Mikäli matkasi ei suuntaudu EU-maahan, muista selvittää etukäteen matkakohteessasi käytössä olevat hätänumerot.
  • Jos hätänumero on hetkellisesti ruuhkautunut, älä sulje puhelinta! Kuulet nauhoitteen, jossa kehotetaan odottamaan hetki linjalla.
  • Hätäpuheluihin vastataan mahdollisimman nopeasti ja aina soittamisjärjestyksessä.
Milloin soitat 112?[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]
  • Kun kohtaat hätätilanteen tai tarvitset kiireellisesti viranomaisapua paikalle
  • Kun tiedät tai epäilet hengen, terveyden, omaisuuden tai ympäristön ollessa uhattuna tai vaarassa.
Soita hätänumeroon 112 esimerkiksi, kun[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]
  • huomaat onnettomuuden tai tulipalon
  • huomaat meneillään olevan tai tapahtuneen rikoksen
  • on tarvetta ambulanssille tai sosiaaliviranomaiselle

Jos epäilet, onko kyseessä hätätilanne vai ei, on aina parempi soittaa hätänumeroon 112 kuin olla soittamatta.

Milloin et soita 112?[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]
  • kiireettömissä tilanteissa
  • kysely- tai tiedustelutarkoituksessa
  • häiriötilanteissa, joissa kukaan ei ole vaarassa
-->sähkökatkokset
-->liikenneruuhkat

Kun soitat hätänumeroon[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • vastaa kysymyksiin
  • toimi annettujen ohjeiden mukaisesti
  • lopeta puhelu vasta, kun saat luvan

Muista[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Turha soitto saattaa viivästyttää hädässä olevan henkilön avunsaantia kohtalokkain seurauksin.
  • Hätänumeron väärästä tai ilkivaltaisesta käytöstä voidaan rangaista.

Soita hätäpuhelu itse, mikäli mahdollista[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • On hyvä, että hätäpuhelun soittaa henkilö, jota asia koskee, mikäli tämä vain on mahdollista. Hänellä on useimmiten sellaisia tietoja, joita päivystäjä tarvitsee määritellessään avun tarvetta.
  • Välikäsien kautta tuleva puhelu voi pahimmillaan viivästyttää avun paikalle tuloa.

Selvitä osoite[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Hätäpuhelun soittajan on hyvä tietää sijaintinsa. Katuosoite ja kunta ovat hätätilanteessa tärkein paikkatieto. Mitä tarkemmin tapahtumapaikka on tiedossa, sitä nopeammin apu saadaan paikalle. Erityisesti vapaa-ajanviettopaikan tarkat osoite- tai koordinaattitiedot on hyvä selvittää etukäteen.
  • Hätänumeroon ei voi lähettää tekstiviestiä. Kuulo- ja puhevammaisille on tarjolla eri puhelinnumerot, joihin voi lähettää myös tekstiviestejä. Niitä ei ole tuotu julkiseksi ilkivallan pelossa. Helsingin hätäkeskuksen numero on kuitenkin julkaistu: 050 456 4113 [8]

Hätänumeroon turhaan soittamisesta eli pilapuheluista voi joutua maksamaan pilasta koituneet kulut ja lisäksi soittaja voidaan tuomita rangaistukseen.

Hätänumerot eri maissa[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Afrikka[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Tšadin lippu Tšad: palolaitos 18, Poliisi: 17
  • Djiboutin lippu Djibouti: Palolaitos 18, Poliisi 17
  • Marokon lippu Marokko: Palolaitos 15, Poliisi 19, Kuninkaallinen sotilaspoliisi 177
  • Etelä-Afrikan lippu Etelä-Afrikka: Poliisi ja palolaitos 10111, Ambulanssi 10177,
  • Tunisian lippu Tunisia: Ambulanssi 190, Poliisi 197
  • Ugandan lippu Uganda: Poliisi 999

Polynesia[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Aasia[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Kiinan lippu Kiina: Poliisi 110, Palolaitos 119, Pelastuslaitos 120,
  • Hongkongin lippu Hongkong: 999 (puhelut), 992 (tekstiviestit)
  • Intian lippu Intia: Poliisi 100, Palolaitos 101, Ambulanssi 102,
  • Iranin lippu Iran: 110
  • Israelin lippu Israel: Poliisi 100, Ambulanssi 101, Palolaitos 102
  • Japanin lippu Japani: Poliisi 110, Merivartiosto 118, Palolaitos ja ambulanssi 119
  • Korea: Poliisi 119
  • Filippiinien lippu Filippiinit: Poliisi 117
  • Singaporen lippu Singapore: Ambulanssi ja palolaitos 995, Poliisi 999
  • Qatarin lippu Qatar: 999

Eurooppa[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Belgian lippu Belgia: 112, palolaitos ja ambulanssi 100, poliisi 101
  • Irlannin lippu Irlanti: 999, 112
  • Italian lippu Italia: poliisi 113, sotilaspoliisi 112, ambulanssi 118, palolaitos 115
  • Itävallan lippu Itävalta: poliisi 133, ambulanssi 144, palolaitos 122
  • Kroatian lippu Kroatia: poliisi 92, palolaitos 93, ambulanssi 94
  • Kyproksen lippu Kypros: 112, 199
  • Latvian lippu Latvia: 112, palolaitos 01, poliisi 02, ambulanssi 03
  • Liettuan lippu Liettua: 112, palolaitos 01, poliisi 02, ambulanssi 03
  • Norjan lippu Norja: palolaitos 110, poliisi 112, ambulanssi 113
  • Portugalin lippu Portugali: 112
  • Puolan lippu Puola: ambulanssi 999, palolaitos 998, poliisi 997
  • Ranskan lippu Ranska: 112, ambulanssi 15, poliisi 17, palolaitos 18
  • Saksan lippu Saksa: poliisi 110, palolaitos ja ambulanssi 112
  • Slovakian lippu Slovakia: ambulanssi 155, palolaitos 150, poliisi 158
  • Suomen lippu Suomi: 112 (ambulanssi, poliisi, palolaitos, sosiaaliturva)
  • Sveitsin lippu Sveitsi: palolaitos 118, poliisi 117, ambulanssi 144, myrkky 145, psykologiset ongelmat 143
  • Tanskan lippu Tanska: 112
  • Tšekin lippu Tšekki: ambulanssi 155, palolaitos 150, poliisi 158
  • Unkarin lippu Unkari: yleinen hätänumero 112, ambulanssi 104, poliisi 107, palolaitos 105
  • Venäjän lippu Venäjä palolaitos 01 (myös yleinen), poliisi 02, ambulanssi 03, kaasuvuoto 04
  • Viron lippu Viro: 112
  • Yhdistyneen kuningaskunnan lippu Yhdistynyt kuningaskunta: 112, 999

(kaikki EU maat 112 vuodesta 2008)

Pohjois-Amerikka[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Katso myös[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Lähteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Viitteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  1. a b Fonectan Paikallinen Puhelinluettelo - 2010 (etukannen tiedote)
  2. Hätäkeskuslaitoksen historiaa Hätäkeskuslaitos. Viitattu 22.12.2013.
  3. Raision, Ruskon ja Maskun puhelinluettelo 1979–1980. Raision Puhelinosuuskunta, 1979.
  4. a b Helsingin kaupungin virastot ja laitokset. 8. 1972 Joulukuu 1975. Helsingin kaupunki. Viitattu 22.12.2013.
  5. Yrityshistoria Hartola-Sysmä sairaankuljetus Oy. Viitattu 22.12.2013.
  6. 1980- ja 1990-luvut Nurmijärven VPK. Viitattu 22.12.2013.
  7. http://www.uusisuomi.fi/ulkomaat/35065-koira-soitti-hatanumeroon-ja-pelasti-isantansa-hengen
  8. http://hky.fi/palvelut/hatakeskus/

Aiheesta muualla[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]