Yliopiston Apteekki

Wikipediasta
Siirry navigaatioon Siirry hakuun

Yliopiston Apteekki on vuonna 1755 perustettu Helsingin yliopiston omistama apteekkikonserni[1]. Yliopiston Apteekilla on Suomessa 17 toimipistettä 13 eri paikkakunnalla.

Yliopiston Apteekilla on verkkoapteekki, josta voi tilata resepti- ja itsehoitolääkkeitä sekä muita apteekkituotteita, kuten vitamiineja ja kosmetiikkaa[2]. Yhtiön kanta-asiakasohjelma on nimeltään Uniikki, ja siihen kuuluu 900 000 asiakasta[3]. Yliopiston Apteekki palvelee kuluttajien lisäksi terveydenhuollon yrityksiä ja organisaatioita[4]. Terveydenhuollolle on tarjolla lääkkeiden lisäksi muun muassa lääkkeiden annosjakelupalvelu[5].

Yliopiston Apteekki on yhteiskunnallinen yritys, jonka tuotto käytetään vuosittain suomalaisen opetuksen ja tutkimuksen hyväksi[6].

Liiketoiminnot[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Yliopiston Apteekilla on neljä liiketoimintoa:

  1. Suomen apteekkiliiketoiminta
  2. Verkkoapteekki
  3. Terveydenhuollon palvelut
  4. Pietarin apteekkiliiketoiminta [7]

Suomen apteekkiliiketoiminta[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Yliopiston Apteekin Suomen apteekkiliiketoiminta on konsernin suurin liiketoiminto, ja sen myynti vuonna 2019 oli 294,1 miljoonaa euroa[7]. Suomessa Yliopiston Apteekin 17 apteekkitoimipisteen voimin toimivan apteekkiliiketoiminta on valtakunnallisesti merkittävää, sillä konserni toimitti vuoden 2018 aikana 5,8 miljoonaa reseptiä, joka vastaa lähes kymmenesosaa kaikista Suomessa vuoden aikana toimitetuista resepteistä[8]. Vuosittain Yliopiston Apteekin puhelin- ja chat-keskusteluita käydään yli 400 000 kertaa[7].

Verkkoapteekki[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Yliopiston Apteekin verkkoapteekilla on valtakunnallisesti kattavat palvelut. Verkkoapteekin myynti oli vuonna 2019 noin 9,5 miljoonaa euroa, ja sillä oli noin 9 miljoonaa kävijää.[9] Verkkoapteekissa on yli 16 000 tuotteen valikoima, johon kuuluu resepti- ja itsehoitolääkkeiden lisäksi muun muassa kosmetiikkaa ja ravintolisiä. Verkkoapteekin tilaukset toimitetaan apteekkitoimipisteen noutoautomaattiin, kotiin tai asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen[7]. Lisäksi verkkoapteekista saa kosmetologin palveluita chatin kautta. Vuonna 2019 lakkautettujen Ego-myymälöiden liiketoiminta on siirretty osaksi verkkoapteekkia.[10]

Terveydenhuollon palvelut[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Yliopiston Apteekki palvelee terveydenhuollon asiakkaita julkisella ja yksityisellä sektorilla. Yhtiön asiakkaita ovat mm. lääkäriasemat, palvelutalot, kotisairaanhoidon yksiköt ja muut yksityiset apteekit. Vuonna 2018 terveydenhuollon liiketoiminnon liikevaihto kasvoi 9 % ja oli 32,2 miljoonaa euroa. Palveluvalikoimaan kuuluu lääkkeiden toimitus, annosjakelu ja lääkevalmistus.[11]

Osana terveydenhuollon liiketoimintoja Yliopiston Apteekki valmistaa harvinaisia lääkkeitä lääkärin erikoisreseptin perusteella. Lääkkeitä valmistetaan kuluttajille, joille ei ole tarjolla valmiita lääkkeitä. Tähän on käytetty esimerkkinä pienen sydänsiirtolapsen lääkkeitä. Vuonna 2018 Yliopiston Apteekki valmisti omille, sekä muiden suomalaisten yksityisapteekkien asiakkaille 550 tuhatta lääkevalmistetta.[11][12][13]

Annosjakelu on yhtiöllä kasvava liiketoiminta. Tavoitteena on tehostaa lääkejakelua ja helpottaa lääkkeiden käytön seurantaa annospussien avulla. [11]

Pietarin apteekkiliiketoiminta[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Yliopiston Apteekilla on 44 apteekkitoimipistettä ja verkkoapteekki Pietarissa ja sen ympäristössä. Osuus konsernin myynnistä on noin 5 %. Osuus Pietarin apteekkimarkkinoista on noin 2 %.[14]

Toimipaikat[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Helsingin yliopistolla, yhtiön omistajalla, on lupa pitää yhtä apteekkia Helsingissä sillä ehdolla, että lääkkeen myynnin ohella tehdään myös farmasian opetukseen liittyviä harjoittelujaksoja sekä lääkehuollon tutkimusta. Tämän lisäksi Helsingin yliopistolle on lääkelaissa myönnetty lupa pitää enintään 16 sivuapteekkia.[15]

Yliopiston Apteekilla on tällä hetkellä Suomessa yhteensä 17 apteekkitoimipistettä seuraavilla paikkakunnilla[16]:

Yliopiston Apteekki avaa lokakuussa 2020 apteekkitoimipisteen Espooseen kauppakeskus Isoon Omenaan. Samalla toinen Jyväskylän apteekkitoimipisteistä sulkeutuu [17].

Erityistehtävät[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Yliopiston Apteekilla on kolme lakisääteistä yhteiskunnallista erityistehtävää[18]:

  1. Harvinaisten lääkkeiden valmistus
  2. Farmasian opiskelijaharjoittelut
  3. Lääkehuollon tutkimus

Vuosittain lähes sata farmasian opiskelijaa suorittaa tutkintoonsa kuuluvan harjoittelun Yliopiston Apteekissa.[19]

Maine[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Yliopiston Apteekki menestyi vuonna 2018 järjestetyssä asiakkuusindeksi-kuluttajatutkimuksessa, ja sijoittautui asiakaskokemus-alaindeksissä ensimmäiseksi. Asiakaskokemus-alaindeksissä mitataan palvelun sopivuutta kuluttajan omiin tarpeisiin sekä asioinnin helppoutta ja miellyttävyyttä. Tutkimuksen toisessa alaindeksissä, asiakasuskollisuus-alaindeksissä, Yliopiston Apteekki sijoittautui kymmenen parhaan joukkoon ja päätyi kuudenneksi. Asiakkuusindeksi-tutkimuksen teettää vuosittain Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML ja Avaus. Vuonna 2018 tutkimuksessa mukana oli 56 tunnettua suomalaista yritystä ja vastauksia kerättiin yli 5 000 kuluttajalta.[20][21]

Vuonna 2015 Yliopiston Apteekki äänestettiin Suomen arvostetuimmaksi lääkealan tuotemerkiksi Markkinointi & Mainonta -lehden ja Taloustutkimuksen vuosittaisessa Brändien arvostus -kyselyssä. Seuraavana vuonna se oli Buranan jälkeen toisena.[22]

Lähteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  1. Yliopiston Apteekki 3.8.2020. Helsingin yliopisto. Viitattu 11.9.2020.
  2. Tervetuloa asioimaan Yliopiston Apteekin verkkokauppaan Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  3. Uniikki-asiakkuuden edut Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  4. Palvelut terveydenhuollon asiakkaille Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  5. Annosjakelu Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  6. Yritystiedot Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  7. a b c d Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2019 | Liiketoiminnot lyhyesti Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  8. Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2018 | Suomen apteekkiliiketoiminta Yliopiston Apteekki. Viitattu 21.8.2019.
  9. Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2019 | Verkkokauppa kasvaa voimakkaasti Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  10. Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2018 | Verkkopalvelu Yliopiston Apteekki. Viitattu 21.8.2019.
  11. a b c Palvelut terveydenhuollon asiakkaille Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  12. Kati Salmivaara: Yli­opis­ton Ap­teek­ki te­kee lääk­keen kä­si­työ­nä niil­le, joil­le ei ole tar­jol­la val­mis­ta 31.5.2018. Helsingin Yliopisto. Viitattu 21.8.2019.
  13. Lääkevalmistus Yliopiston Apteekki. Viitattu 11.9.2020.
  14. Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2019 Yliopiston Apteekki. Viitattu 14.9.2020.
  15. Lääkelaki (395/1987) Finlex. Viitattu 11.9.2020.
  16. Myymälöiden yhteystiedot Yliopiston Apteekki. Viitattu 21.8.2019.
  17. Yliopiston Apteekki: Yliopiston Apteekki avataan Isoon Omenaan lokakuussa – apteekissa on Espoon pisimmät aukioloajat Tiedote. 24.8.2020. STT-Info. Viitattu 11.9.2020.
  18. Yliopiston Apteekki Helsingin yliopisto. 3.8.2020. Viitattu 11.9.2020.
  19. Peltola, Heikki: Palveluloisto ja kiehtomisen aito taito, Kaupan keinot hyperkilpailussa, s. 133. Helsinki: Edita, 2007. ISBN 9789513749422.
  20. Asiakkuusindeksi -tutkimus asiakkuusindeksi.fi. Viitattu 21.8.2019.
  21. Asiakkuusindeksi -tutkimus 2018 asiakkuusindeksi.fi. Viitattu 21.8.2019.
  22. Tämä särkylääke on Suomen arvostetuin lääkebrändi, Markkinointi & Mainonta 26.12.2016. Viitattu 2.5.2017.

Aiheesta muualla[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]