Wikipedia:OTRS
OTRS tulee sanoista ”Open-source Ticket Request System”. Wikimedian projekteissa se tarkoittaa järjestelmää, jossa vapaaehtoiset vastaavat Wikimedialle lähetettyihin viesteihin. Wikipedian kuvien yhteydessä ”OTRS” tarkoittaa yleensä sitä, että vapaaehtoiset tarkastavat kuvien käyttöön saatuja lupia.
Wikipedian ja muiden Wikimedian projektien tukitiimi koostuu ryhmästä vapaaehtoisia, jotka hoitavat tulleita sähköpostiviestejä. Tukitiimi vastaa Wikimedian OTRS-järjestelmään tulleisiin pyyntöihin ja toimii tukipalveluna.
Kuinka ottaa yhteyttä[muokkaa wikitekstiä]
Yleiset asiat
- Suomenkielistä Wikipediaa tai muissa suomenkielisissä Wikimedia-projekteja koskevissa asioissa voi ottaa yhteyttä osoitteeseen info-fi@wikimedia.org. Kuvien käyttöoikeusasioita ei tulisi hoitaa tämän osoitteen kautta.
Kuvien ja tekstien jakaminen
- Kuvien ja tekstien lupia vastaanottaa permissions-fi@wikimedia.org. Kuvien lupiin vaaditaan kirjepohjan käyttöä tai siinä mainittujen asioiden mainitsemista viestissä.
Virheellisten, harhaanjohtavien, kyseenalaisten, arkaluontoisten ja yksityisyyttä loukkaavien tietojen ilmoittaminen
- Katso sivu artikkelien ongelmista.
Mediatiedustelut
- Katso sivu lehdistölle.
Vastausaika[muokkaa wikitekstiä]
Koska tiimi koostuu vapaaehtoisista, vastausaika saattaa vaihdella tapauksesta riippuen muutamasta päivästä kuukauteen. Mikäli kuva ehditään poistaa Commonsista ennen kuin OTRS-lupa on käsitelty, niin kuvaa ei tarvitse lähettää uudestaan vaan ylläpitäjät pystyvät palauttamaan sen OTRS-luvan hyväksymisen jälkeen.
Kaikkien Wikimedian projektien OTRS-vapaaehtoiset näet luettelosta, jota päivitetään kerran kuussa. Suomenkielisen Wikipedian OTRS-vapaaehtoisia saattaa olla luokassa OTRS-käyttäjät.
