Christian Grönroos

Kohteesta Wikipedia
Loikkaa: valikkoon, hakuun
Grönroos vuonna 2011.

Carl Christian Lennart Grönroos (s. 16. tammikuuta 1947 Helsinki)[1] on suomalainen palvelu- ja asiakassuhdemarkkinoinnin emeritusprofessori, joka työskenteli Svenska handelshögskolanissa. Hän toimii myös vierailevana professorina Lundin yliopistossa ja Kiinan Nankai-yliopistossa.[2]

Grönroos on eräs varhaisimmista palvelujohtamisen kehittäjistä. Hän kuuluu ns. markkinoinnin Pohjoismaisen koulukunnan (engl. The Nordic School) avainhenkilöihin,[3] ja on palvelukirjallisuuden kansainvälisesti merkittävimpiä nimiä.[2]

Vuonna 1994 tehty siteerausindeksitutkimus, joka vertasi suomalaisia kauppatieteen tutkijoita sosiologian, valtio-opin ja juridiikan alan tutkijoihin tuli siihen tulokseen, että Grönroos on alallaan selkeästi kansainvälisesti siteeratuin. Viittausten määrä vastasi tutkimuksen muiden kärkinimien, Erik Allardtin, Raimo Väyrysen ja Elina Haavio-Mannilan tuloksia.[3] Tuoreempaa vastaavaa tutkimusta ei ole saatavilla.

Vuonna 2007 Grönroos tuli ykköseksi kahdessa erillisessä tutkimuksessa, joissa tutkittiin suomalaisten kauppatieteilijöiden akateemista ja yhteiskunnallista vaikuttavuutta.[3]

Akateeminen ura[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Professori (palvelu- ja asiakassuhdemarkkinointi), Svenska handelshögskolan, 1999−[3]
  • Professori (kansainvälinen ja teollinen markkinointi), Svenska handelshögskolan, 1984–1999[3]

Grönroos on ollut viime aikoina käynnistämässä myös laajaa suomalaisen liike-elämän markkinointiosaamisen kehittämishanketta, StratMark:ia. Se pohjautuu Helsingin kauppakorkeakoulun ja Svenska handelshögskolanin aikaisempaan tutkimushankkeeseen.

Vierailevana professorina[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Julkaisuja[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Grönroos, Christian & Helle, Pekka & Tinnilä, Markku & al.: Teollisuuden palveluksista palveluliiketoimintaan - haasteena kannattava kasvu. Teknologiainfo Teknova Oy, 2007. ISBN 9789518179415.
  • Grönroos, Christian: Service Management and Marketing. Customer Management in Service Competition. John Wiley & Sons, 2007. ISBN 0-47-002862-9.
  • Grönroos, Christian: In Search of a New Logic for Marketing. Foundations of Contemporary Theory. John Wiley & Sons, 2007. ISBN 0-47-006129-4.
  • Grönroos, Christian (toim.) & Järvinen, Raija (toim.): Palvelut ja asiakassuhteet markkinoinnin polttopisteessä. Talentum Media Oy, 2001. ISBN 9789521404221.
  • Grönroos, Christian: Service Management and Marketing. A Customer Relationship Management Approach.. Wiley, 2000. ISBN 0-471-72034-8.
    • Suomennos: Palveluiden johtaminen ja markkinointi. Tillman, Maarit (suom.). WSOY, 2001. ISBN 978-951-0-25648-0.
  • Grönroos, Christian: Nyt kilpaillaan palveluilla. Tillman, Maarit (suom.). Weilin+Göös, 1990. ISBN 951-35-5011-7.
  • Grönroos, Christian: Miten palveluja markkinoidaan?. Ikonen, Pirkko (suom.). Weilin+Göös, 1983. ISBN 951-35-2880-4.
  • Grönroos, Christian: Relationship approach to marketing in service contexts: The marketing and organizational behavior interface. Journal of Business Research, 1990, 20. vsk, nro 1, s. 3-11.

Lähteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  • Christian Gronroos (Henkilökuntaprofiili) Svenska handelshögskolan. Viitattu 11.2.2008. (englanniksi)

Viitteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  1. Paavilainen, Ulla (päätoim.): Kuka kukin on: Henkilötietoja nykypolven suomalaisista 2015, s. 129. Helsinki: Otava, 2014. ISBN 978-951-1-28228-0.
  2. a b c d e f Lecturer homepage: Christian Grönroos Hanken. Svenska handelshögskolan. Viitattu 19.10.2010. (englanniksi)
  3. a b c d e Christian Gronroos

Aiheesta muualla[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]