Ero sivun ”Palvelu” versioiden välillä
| [katsottu versio] | [katsottu versio] |
palvelu voi olla tuote, |
p Lisätty linkki "Myyjän vastuu palvelun virheestä", joka menee Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivulle |
||
| Rivi 22: | Rivi 22: | ||
==Katso myös== |
==Katso myös== |
||
*[[Tuote]] |
*[[Tuote]] |
||
== Aiheesta muualla == |
|||
* [https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/palvelun-vika-tai-puute/ Myyjän vastuu palvelun virheestä] |
|||
== Lähteitä == |
== Lähteitä == |
||
Versio 2. huhtikuuta 2019 kello 10.38
Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.
Palvelun määritelmä
Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä:
- Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.
- Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja.
- Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niitä tuotetaan.
- Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen.
Palvelutuotanto
- Pääartikkeli: Palvelusektori
Palveluja tuottavat sekä yksityiset yritykset että julkisyhteisöt. Yritykset tuottavat palveluja joko kuluttajille tai toisille yrityksille. Julkisia palveluja taas ovat esimerkiksi terveyskeskuksen, sairaalan, koulun, kirjaston, päiväkodin, poliisin ja tuomioistuimen palvelut. Myös koneet voivat tuottaa palveluja, kuten telepalveluja.
Palvelun tuottamiseen tarvitaan yleensä tuotantovälineitä, joista tärkein on työvoima. Palveluala on työvoimavaltainen.
Palvelut tietokoneissa
Tietokoneissa esimerkiksi WWW-palvelinta kutsutaan verkkopalveluksi (network service).
Katso myös
Aiheesta muualla
Lähteitä
- Grönroos, Christian: Nyt kilpaillaan palveluilla. 2. painos. Suom. M. Tilman. Weilin+Göös, Helsinki, 1990.