Ero sivun ”Palvelu” versioiden välillä
| [katsottu versio] | [katsottu versio] |
Merkkaukset: Mobiilimuokkaus mobiilisivustosta |
palvelu voi olla tuote, |
||
| Rivi 1: | Rivi 1: | ||
'''Palvelu''' tarkoittaa [[taloustiede|taloustieteessä]] aineettoman [[hyödyke|hyödykkeen]] tuotantoa asiakkaalle |
'''Palvelu''' tarkoittaa [[taloustiede|taloustieteessä]] aineettoman [[hyödyke|hyödykkeen]] tuotantoa asiakkaalle. |
||
== Palvelun määritelmä == |
== Palvelun määritelmä == |
||
Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin |
Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä: |
||
* Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia. |
* Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia. |
||
* Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja. |
* Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja. |
||
| Rivi 19: | Rivi 19: | ||
Tietokoneissa esimerkiksi WWW-palvelinta kutsutaan [[verkkopalvelu]]ksi (network service). |
Tietokoneissa esimerkiksi WWW-palvelinta kutsutaan [[verkkopalvelu]]ksi (network service). |
||
==Katso myös== |
|||
*[[Tuote]] |
|||
== Lähteitä == |
== Lähteitä == |
||
Versio 1. tammikuuta 2018 kello 23.11
Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.
Palvelun määritelmä
Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä:
- Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.
- Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja.
- Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niitä tuotetaan.
- Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen.
Palvelutuotanto
- Pääartikkeli: Palvelusektori
Palveluja tuottavat sekä yksityiset yritykset että julkisyhteisöt. Yritykset tuottavat palveluja joko kuluttajille tai toisille yrityksille. Julkisia palveluja taas ovat esimerkiksi terveyskeskuksen, sairaalan, koulun, kirjaston, päiväkodin, poliisin ja tuomioistuimen palvelut. Myös koneet voivat tuottaa palveluja, kuten telepalveluja.
Palvelun tuottamiseen tarvitaan yleensä tuotantovälineitä, joista tärkein on työvoima. Palveluala on työvoimavaltainen.
Palvelut tietokoneissa
Tietokoneissa esimerkiksi WWW-palvelinta kutsutaan verkkopalveluksi (network service).
Katso myös
Lähteitä
- Grönroos, Christian: Nyt kilpaillaan palveluilla. 2. painos. Suom. M. Tilman. Weilin+Göös, Helsinki, 1990.