Reklamaatio
Reklamaatio tarkoittaa ilmoitusta myyjälle virheellisestä tuotteesta tai palvelusta taikka sopimuksen osapuolelle virheellisestä suorituksesta.
Virheellisestä hyödykkeestä voidaan valittaa esim. ottamalla yhteyttä suoraan palvelun tuottajaan tai asiakaspalveluun. Reklamaation tekemistä sanotaan ”reklamoinniksi”.
Usea asiakas voi reklamoida samasta ongelmasta myyjälle tai sopimusosapuolelle myös yhteisesti. Apuna joukkoreklamaation järjestämisessä voidaan käyttää esimerkiksi etujärjestöä[1] tai sosiaalista mediaa[2][3]. Suomessa ensimmäinen tarkoitusta varten tehtyä sosiaalisen median alustaa hyödyntävä joukkoreklamaatio tehtiin huhtikuussa 2017[2].
Lähteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]
- ↑ MTK: Ylihintaisista lannoitteista on saatava hyvitys Viitattu 25.4.2017.
- ↑ a b Vaikeasti avattaviin jauhelihapakkauksiin suivaantunut mies teki joukkoreklamaation - näin vastasivat Atria, Pirkka ja HK - MTV.fi Viitattu 25.4.2017.
- ↑ Kriisin hetkellä maltti on valttia Viitattu 25.4.
Aiheesta muualla[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]
- Jukka Korpela: Pienehkö sivistyssanakirja, r-alkuiset sanat
- Kuluttajaneuvonta: Reklamaation tekeminen yritykselle
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Tietoa kuluttajan oikeuksista
