Usein kysytyt kysymykset

Wikipedia
Loikkaa: valikkoon, hakuun
Tämä artikkeli kertoo aihepiiriä koskevista kysymyksistä. Lyhenteellä UKK voidaan tarkoittaa myös edesmennyttä presidentti Urho Kaleva Kekkosta.

Usein kysytyt kysymykset (lyhenne UKK[1]) (engl. Frequently Asked Questions, lyhenne FAQ[1]) on lista jotakin aihepiiriä koskevista yleisistä ja toistuvista kysymyksistä vastauksineen. Niiden käyttö alkoi uutisryhmissä, joissa UKK-listojen säännöllisellä postituksella pyrittiin vähentämään ryhmään saapuvien samankaltaisten kysymysten käsittelyä. UKK saattaa myös perehdyttää aiheeseensa vastaamalla tätä tarkoitusta varten keksittyihin kysymyksiin, joita maallikko ei välttämättä ymmärtäisi kysyä.

UKK-listoja käytetään nykyään esimerkiksi käyttäjätuen nettisivuilla, jotta käyttäjät saisivat apua yksinkertaisimpiin ongelmiin tarvitsematta henkilökohtaista neuvontaa.

Lähteet [muokkaa]

Tämä tietotekniikkaan liittyvä artikkeli on tynkä. Voit auttaa Wikipediaa laajentamalla artikkelia tai samankaltaisia artikkeleita.
Haettu osoitteesta http://fi.wikipedia.org/w/index.php?title=Usein_kysytyt_kysymykset&oldid=12781344