Midas Touch

Wikipedia
Loikkaa: valikkoon, hakuun
Midas Touch Oy
Yritysmuoto osakeyhtiö
Perustettu 2003
Toimitusjohtaja Riku Lamppu
Kotipaikka Vantaa
Toiminta-alue Suomi
Toimiala Yhteyskeskuspalvelut
Liikevaihto 4,9 milj. euroa (2011)[1]
Liikevoitto 0,1 milj. euroa (2011)[2]
Henkilökuntaa 150
Emoyhtiö Revenio Group
Kotisivu www.midastouch.fi

Midas Touch Oy vuonna 2003 perustettu ulkoistettuja puhelinpalveluja tuottava yritys. Yrityksen tuottamia palveluita ovat mm. asiakaspalvelu, help desk, vaihteenhoito, puhelinmyynti ja markkinakartoitukset. Contact centerit sijaitsevat Iisalmessa sekä Pieksämäellä ja pääkonttori Vantaalla. Yrityksen palveluksessa on lähes 150 henkilöä. Midas Touch on osa pörssinoteerattua Revenio Group Oyj:tä.

Yhtiöllä oli aikaisemmin toimintaa myös Jämsässä ja Lappeenrannassa, mutta vuoden 2010 YT-neuvottelujen jälkeen yhtiöstä irtisanottiin lähes sata työntekijää ja toiminta keskitettiin Iisalmeen ja Pieksämäelle.[3][4][5] Jo edellisenä vuonna se oli vähentänyt väkeä Iisalmessa ja lopettanut toiminnan Lapinlahdella.[6]

Liiketoiminnan osa-alueet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Puhelinpalvelut jaetaan sisään tuleviin puheluihin eli inbound -palveluihin ja ulossoitettaviin eli outbound -palveluihin. Sisään tulevien puheluiden liiketoiminnassa, kuten vaihteenhoidossa, teknisissä tukipalveluissa ja asiakaspalvelussa, Midas Touch hoitaa asiakkaan nimissä esimerkiksi asiakaspalvelu- ja help desk -toimintoja. Outbound -palveluista tunnetuintalähde? on puhelinmyynti niin yrityksille kuin kuluttajille.

Lähteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  1. Midas Touch konsernin tulos nousi voitolliseksi liikevaihdon reippaasta laskusta huolimatta 24.10.2012. Kauppalehti. Viitattu 25.11.2012.
  2. Revenio_Group_vuosikertomus_2011 (pdf) 2011. Revenio Group. Viitattu 26.11.2012.
  3. Midas Touch lopettaa Jämsässä. Keskisuomalainen, 4.11.2010. Keskisuomalainen Oyj. Artikkelin verkkoversio Viitattu 24.11.2012.
  4. Midas Touch sulkee Lappeenrannan toimipisteensä 4.11.2010. Yle. Viitattu 25.11.2012.
  5. Midas Touch keskittää Pieksämäelle ja Iisalmeen 4.11.2010. Yle. Viitattu 25.11.2012.
  6. Laitinen, Janne: Midas Touch irtisanoo 30 työntekijää Iisalmesta. Savon Sanomat, 14.10.2009. Keskisuomalainen Oyj. Artikkelin verkkoversio Viitattu 24.11.2012.