Midas Touch

Wikipedia
Loikkaa: valikkoon, hakuun
Midas Touch Oy
Yritysmuoto osakeyhtiö
Perustettu 2003
Toimitusjohtaja Pia Pursiainen
Kotipaikka Espoo
Toiminta-alue Suomi
Toimiala Contact Center -palvelut
Tuotteet Outbound (telemarkkinointi) ja Inbound (tavoitettavuus 24/7)
Liikevaihto 5,4 milj. euroa (2013)[1]
Henkilökuntaa 150
Emoyhtiö Ina Finland Oy
Kotisivu www.midastouch.fi

Midas Touch Oy vuonna 2003 perustettu ulkoistettuja puhelinpalveluja tuottava yritys. Yrityksen tuottamia palveluita ovat mm. asiakaspalvelu, help desk, vaihteenhoito, chat-asiakaspalvelu, puhelinmyynti ja markkinakartoitukset. Contact centerit sijaitsevat Iisalmessa, Pieksämäellä, Tampereella ja pääkonttori Espoossa.

11.9.2014 Ina Finland Oy[2] osti koko Midas Touch Oy:n osakekannan pörssinoteeratulta Revenio Group Oyj:ltä[3]. Ina Finland ja Midas Touch työllistävät yhdessä noin 200 asiakaspalvelijaa ja contact centerit palvelevat yli 400 yhteistyökumppania.

Yhtiöllä oli aikaisemmin toimintaa myös Jämsässä ja Lappeenrannassa, mutta vuoden 2010 YT-neuvottelujen jälkeen yhtiöstä irtisanottiin lähes sata työntekijää ja toiminta keskitettiin Iisalmeen ja Pieksämäelle.[4][5][6] Jo edellisenä vuonna se oli vähentänyt väkeä Iisalmessa ja lopettanut toiminnan Lapinlahdella.[7]

Liiketoiminnan osa-alueet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Puhelinpalvelut jaetaan sisään tuleviin puheluihin eli inbound -palveluihin ja ulossoitettaviin eli outbound -palveluihin. Sisään tulevien puheluiden liiketoiminnassa, kuten vaihteenhoidossa, teknisissä tukipalveluissa ja asiakaspalvelussa, Midas Touch hoitaa asiakkaan nimissä esimerkiksi asiakaspalvelu- ja help desk -toimintoja. Outbound -palveluista tunnetuintalähde? on puhelinmyynti niin yrityksille kuin kuluttajille.

Lähteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

  1. Midas Touch liikevaihto 2013 Taloussanomat. Viitattu 24.4.2015.
  2. Ina Finland Oy
  3. Ina Finland Oy osti koko Midas Touch Oy:n osakekannan 11.9.2014. Taloussanomat.
  4. Midas Touch lopettaa Jämsässä. Keskisuomalainen, 4.11.2010. Keskisuomalainen Oyj. Artikkelin verkkoversio Viitattu 24.11.2012.
  5. Midas Touch sulkee Lappeenrannan toimipisteensä 4.11.2010. Yle. Viitattu 25.11.2012.
  6. Midas Touch keskittää Pieksämäelle ja Iisalmeen 4.11.2010. Yle. Viitattu 25.11.2012.
  7. Laitinen, Janne: Midas Touch irtisanoo 30 työntekijää Iisalmesta. Savon Sanomat, 14.10.2009. Keskisuomalainen Oyj. Artikkelin verkkoversio Viitattu 24.11.2012.