Asiakaspalautus

Asiakaspalautus on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaamansa tuote takaisin lähettäjälle. Asiakaspalautus mahdollistaa palautuksen alkuperäisen lähettäjän laskuun. Palautus onnistuu toimittamalla lähetys joko kirjelaatikkoon tai viemällä postiin. Etä- ja kotimyynnissä ostajalla on 14 vuorokauden palautusoikeus, jolloin ostaja voi perua kaupan tai tilauksen ilman perusteluja.

Lähteet

• Asiakaspalautus: http://www.itella.fi/palvelutjatuotteet/palautuvatlahetykset/asiakaspalautus.html (Luettu: 20.03.2012)
• Kuluttajavirasto: http://www.kuluttajavirasto.fi/ (Luettu: 20.03.2012)