Wikipedia:OTRS
Wikipedian ja muiden Wikimedian projektien tukitiimi koostuu ryhmästä vapaaehtoisia, jotka hoitavat tulleita sähköpostiviestejä. Tukitiimi vastaa Wikimedian OTRS-järjestelmään tulleisiin pyyntöihin ja toimii tukipalveluna.
OTRS tulee sanoista ”Open-source Ticket Request System”. Wikimedian projekteissa se tarkoittaa järjestelmää, jossa vapaaehtoiset vastaavat Wikimedialle lähetettyihin viesteihin. Wikipedian kuvien yhteydessä ”OTRS” tarkoittaa yleensä sitä, että vapaaehtoiset tarkastavat kuvien käyttöön saatuja lupia.
[muokkaa] Kuinka ottaa yhteyttä
Yleiset asiat
- Järkevin tapa on ottaa yhteyttä osoitteeseen info-fi@wikimedia.org.
Kuvien ja tekstien jakaminen
- Kuvien ja tekstien lupia vastaanottaa permissions-fi@wikimedia.org. Kuvien lupiin vaaditaan kirjepohjan käyttöä tai siinä mainittujen asioiden mainitsemista viestissä.
Virheellisten, harhaanjohtavien, kyseenalaisten, arkaluontoisten ja yksityisyyttä loukkaavien tietojen ilmoittaminen
- Katso sivu artikkelien ongelmista.
Mediatiedustelut
- Mediatiedusteluihin vastataan osoitteesta info-fi@wikimedia.org. Katso myös sivu lehdistölle.
Saatat haluta ottaa yhteyttä myös suoraan OTRS-käyttäjiin, katso luettelo vapaaehtoisista. Vapaaehtoisten ei ole pakko ilmoittaa jäsenyyttään, joten luettelo on vajaa.
[muokkaa] Vastausaika
Koska tiimi koostuu vapaaehtoisista, vastausaika saattaa vaihdella tapuksesta riippuen muutamasta päivästä kuukauteen.
