Myyntiputki

Wikipediasta
Siirry navigaatioon Siirry hakuun

Myyntiputki (engl. sales funnel, purchase funnel) visualisoi teoreettisen asiakaspolun ensitapaamisesta aina ostopäätökseen saakka. Myyntiputki kuvaa asiakasprospektien arvon ajan funktiona. Myyntiputken aika-akseli jaksotetaan usein myyntiprosessin tai asiakaspolun vaiheiden mukaan.

E. St. Elmo Lewis kehitti mallin 1898, johon usein viitataan AIDA-mallina. Malli kuvaa asiakaspolun vaiheet
  • Awarness – Tietoisuus tuotteesta
  • Interest – aktiivisen kiinnostuksen vaihe
  • Desire – innostuminen ja ostohalun syntyminen
  • Action – aktiivisten toimenpiteiden teko kohti osto tapahtumaa

Myyntiputken hallinnalla viitataan myynnin johdon tehtäviin, joilla pyritään:

  • parantamaan myynnin ennustettavuutta myynnin eri vaiheissa
  • kasvattamaan myyntiä tunnistamalla myyntiprosessin kapeikkoja

Useimmat CRM-järjestelmät sisältävät työkaluja myyntiputken hallintaan ja visualisointiin. Kehittyneisiin CRM-järjestelmiin on myös liitettävissä erillisiä työkaluja helpottamaan myyntiputken analysointia.