Keskustelu:Asiakaspalvelu-chat

Wikipediasta
Siirry navigaatioon Siirry hakuun

Artikkeli asiakaspalveu-chatista on merkittävä, koska yritysten perinteisen massamedioissa tapahtuvan viestinnän oheen ovat nousseet vahvasti uudet digitaaliset kanavat ja ne ovat olennainen osa nykyajan markkinointiviestintää. Asiakaspalvelu-chat yhdistää digitaalisen kommunikoinnin ja asiakaspalvelun uudella tavalla ja sen käyttö on yhä yleisempää verkko-ostamisen lisääntyessä. Ilmiö on melko uusi, joten vakiintuneet lähteet puuttuvat. Asiakaspalvelu on digitalisaation myötä menossa yhä enemmän palvelurobottien ja itsepalvelun suuntaan ja asiakaspalvelu-chat on hyvä esimerkki tästä kehityksestä. Tinuza (keskustelu) 21. kesäkuuta 2016 kello 20.20 (EEST)Vastaa[vastaa]

Kyllä kai tämä on ilmiönä merkittävä. Toisaalta ehkä mahtuisi artikkeliin asiakaspalvelu, jos sellainen olisi. Jostain syystä ei ole. --Jmk (keskustelu) 21. kesäkuuta 2016 kello 22.30 (EEST)Vastaa[vastaa]

Parempi sisällyttää toiseen artikkeliin, yksinään merkityksetön. ComradeUranium (keskustelu) 22. kesäkuuta 2016 kello 15.16 (EEST)Vastaa[vastaa]

Hei! Kiitos palautteista. Huomasin toki, ettei asiakaspalvelusta ole artikkelia, siihen se olisi ollut luontevinta liittää. Entäpä artikkeli chatti? Tinuza (keskustelu) 22. kesäkuuta 2016 kello 15.45 (EEST)Vastaa[vastaa]

Minusta tämän voisi jättää tälle nimelle ihan hyvin, koska tässä käsitellään olemassaolevaa ja yleistyvää ilmiötä. Tämän siirtäminen merkitsisi käytännössä sitä, että artikkeli asiakaspalvelu painottuisi tuoreeltaan kertomaan aiheestaan lähinnä asian vierestä, ja se olisi byrokraattinen kompromissi, joka byrokraattisten kompromissien tapaan ei palvelisi henkilöä joka hakee tietoa asiakaspalvelusta, eikä myöskään henkilöä joka hakee tietoa asiakaspalvelu-chatista. Artikkelissa chatti tästä voi kyllä mainita, mutta lyhyemmin, koska aiheensa puitteissa tässä kuitenkin korostuu asiakaspalvelu. --Ukas (keskustelu) 24. kesäkuuta 2016 kello 05.31 (EEST)Vastaa[vastaa]

Luokka[muokkaa wikitekstiä]

Luokka Kauppa on väärä. Esimerkiksi Tampereen teknillisen yliopiston kirjastolla on chat palvelu, samoin oli ennen yleisillä kirjastoilla mutta ei ole enää. Jossain muuallakin vielä on epäkaupallisessa palvelussa, koska ihan äsken sellaiseen törmäsin mutta en muista missä. --Mwåc8m (keskustelu) 7. heinäkuuta 2016 kello 19.18 (EEST)Vastaa[vastaa]