Myyntiprosessi

Wikipedia
Loikkaa: valikkoon, hakuun

Myyntiprosessi on tapa kuljettaa asiakasta tiettyjen vaiheiden läpi kohti tilausta. Myyntiprosessi on merkityksellinen sekä asiakkaalle, että myyjälle. Kun molemmilla osapuolilla on sama käsitys siitä, mitä tehdään missäkin vaiheessa, on osapuolilla mahdollisuus tehdä oma osuutensa oikea-aikaisesti ja laadukkaasti tähdäten mahdollisimman hyvään lopputulokseen kummankin osapuolen kannalta.

Myyntiprosessin tavanomaisia vaiheita voivat olla esimerkiksi seuraavat vaiheet.

  • Ensikontakti, jossa selvitetään asiakkaan perustarpeita oman tarjonnan näkökulmasta
  • Tapaaminen ja asiakastarpeiden kartoitus (kvalifiointi)
  • Tarjousvaihe, jossa asiakkaalle tehdään tarjous
  • Sopimusneuvottelu, jossa asiakkaan kanssa pyritään pääsemään sopimukseen
  • Tilaus/Häviö

Jokainen yritys suunnittelee oman myyntiprosessinsa omista lähtökohdistaan ja tarpeistaan. Joissakin tapauksissa myyntiprosessi kestää kuukausia, joissakin tapauksissa koko prosessi käydään läpi yhden asiakaskäynnin aikana.

Riippuen asiakkaiden tarpeista ja myytävistä ratkaisuista, voidaan prosessiin sisällyttää esim. koekäyttö, tarjouksen esittely johdolle jne.

Myyntiprosessi auttaa myös myyjää hahmottamaan kaupankäynnin tilannetta ja tekemään oikeita asioita oikeaan aikaan.

Koska myyntiprosessi on yleensä kallis, on tärkeää tehdä päätös myyntiprosessin aloittamisesta. Kvalifiointi on tällöin avainasemassa. Mikäli kvalifiointi ei anna suotuisaa tulosta, myyntiprosessia ei ole syytä käynnistää.

Kaikki myyntiprosessissa mukana olevat myyntimahdollisuudet muodostavat myyntiputken.

Katso myös[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]