Keskustelu:Likert-asteikko

Likert-asteikon keskimmäinen arvo (neutral choice, middle choice, middle alternative) ei ole yksiselitteisesti "En osaa sanoa". Lukuisat tutkimukset ovat perehtyneet keskimmäiseen valintaan. Vastaajalla voi olla vilpittömästi mielipide, joka asettuu keskelle skaalaa, eikä se tarkoita ettei hän osaa vastata. Nämä neutraalit mielipiteet menetetään täysin, jos valinta leimataan "en osaa sanoa"-kategoriaan. KEskimmäiselle valinnalle parempi suomennos olisi "yhdentekevää" tai "ei puolesta eikä vastaan". Jos aihe on vastaajalle vieras tai hänellä ei ole tarpeeksi tietoa mielipiteen muodostamiseksi, tulisi hänelle tarjota erikseen ylimääräinen "En osaa sanoa"-valinta asteikon jompaan kumpaan ääripäähän, jota hän voisi käyttää halutessaan. Jos halutaan pakottaa vastaaja tekemään kannanotto, voi keskimmäisen vaihtoehdon toki jättää pois. Mutta Likert-asteikon keskimmäinen valintaa ei pitäisi nimetä "en osaa sanoa"-valinnaksi.

Lähteitä:

1. Dassa, Lambert, Blais, Potvin & Gauthier 1997, sivut 75-77. Effects of a neutral answer choice on the reliability and validity of attitude and opinion items. Julkaisussa The Canadian Journal of Program Evaluation. Syksy 1997. S. 61-80.

2. O’Muicheartaigh, Krosnick & Helic 2000, sivu 20. Middle Alternatives, Acquiescence and the quality of questionaire data. http://www.learningace.com/doc/2196240/2f71c2471944a03d1454f64bd2e8d8a4/wp_01_3

3. Coldwell 2001, sivu 197. Characteristics of a good customer satisfaction survey. Teoksessa “Customer Relationship Management: Emerging Concepts, Tools, and Applications”. s. 193-199  –Kommentin jätti 128.214.129.235 (keskustelu)