Ero sivun ”Palvelu” versioiden välillä
| [katsottu versio] | [katsottu versio] |
p Käyttäjän 85.76.150.254 muokkaukset kumottiin ja sivu palautettiin viimeisimpään käyttäjän Sakaris77 tekemään versioon. |
Lisätään malline:commonscat (Commons-luokka P373 = Services (economics)) Aiheesta muualla -osioon |
||
| Rivi 24: | Rivi 24: | ||
== Aiheesta muualla == |
== Aiheesta muualla == |
||
{{commonscat}} |
|||
* [https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/palvelun-vika-tai-puute/ Myyjän vastuu palvelun virheestä (KKV)] |
* [https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/palvelun-vika-tai-puute/ Myyjän vastuu palvelun virheestä (KKV)] |
||
Versio 7. marraskuuta 2020 kello 12.56
Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.
Palvelun määritelmä
Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä:
- Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.
- Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja.
- Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niitä tuotetaan.
- Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen.
Palvelutuotanto
- Pääartikkeli: Palvelusektori
Palveluja tuottavat sekä yksityiset yritykset että julkisyhteisöt. Yritykset tuottavat palveluja joko kuluttajille tai toisille yrityksille. Julkisia palveluja taas ovat esimerkiksi terveyskeskuksen, sairaalan, koulun, kirjaston, päiväkodin, poliisin ja tuomioistuimen palvelut. Myös koneet voivat tuottaa palveluja, kuten telepalveluja.
Palvelun tuottamiseen tarvitaan yleensä tuotantovälineitä, joista tärkein on työvoima. Palveluala on työvoimavaltainen.
Palvelut tietokoneissa
Tietokoneissa esimerkiksi WWW-palvelinta kutsutaan verkkopalveluksi (network service).
Katso myös
Aiheesta muualla
Lähteitä
- Grönroos, Christian: Nyt kilpaillaan palveluilla. 2. painos. Suom. M. Tilman. Weilin+Göös, Helsinki, 1990.