Ero sivun ”Palvelu” versioiden välillä
| [katsottu versio] | [arvioimaton versio] |
Ei muokkausyhteenvetoa Merkkaukset: Mobiilimuokkaus mobiilisivustosta |
|||
| Rivi 1: | Rivi 1: | ||
'''Palvelu''' tarkoittaa [[taloustiede|taloustieteessä]] aineettoman [[hyödyke|hyödykkeen]] tuotantoa asiakkaalle. |
'''Palvelu''' tarkoittaa [[taloustiede|taloustieteessä]] aineettoman [[hyödyke|ihtiiuiyuyy<<uyjhh+hyödykkeen]] tuotantoa asiakkaalle. |
||
== Palvelun määritelmä == |
== Palvelun määritelmä == |
||
Versio 26. huhtikuuta 2019 kello 07.28
Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman ihtiiuiyuyy<<uyjhh+hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.
Palvelun määritelmä
Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä:
- Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.
- Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja.
- Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niitä tuotetaan.
- Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen.
Palvelutuotanto
- Pääartikkeli: Palvelusektori
Palveluja tuottavat sekä yksityiset yritykset että julkisyhteisöt. Yritykset tuottavat palveluja joko kuluttajille tai toisille yrityksille. Julkisia palveluja taas ovat esimerkiksi terveyskeskuksen, sairaalan, koulun, kirjaston, päiväkodin, poliisin ja tuomioistuimen palvelut. Myös koneet voivat tuottaa palveluja, kuten telepalveluja.
Palvelun tuottamiseen tarvitaan yleensä tuotantovälineitä, joista tärkein on työvoima. Palveluala on työvoimavaltainen.
Palvelut tietokoneissa
Tietokoneissa esimerkiksi WWW-palvelinta kutsutaan verkkopalveluksi (network service).
Katso myös
Aiheesta muualla
Lähteitä
- Grönroos, Christian: Nyt kilpaillaan palveluilla. 2. painos. Suom. M. Tilman. Weilin+Göös, Helsinki, 1990.