Mikrotuki

Wikipedia
Loikkaa: valikkoon, hakuun
AT&T:n eräs mikrotukikeskus.

Mikrotuki (engl. technical support) on yrityksen tai jonkin laitoksen tietotekniikkaa hallitseva yksikkö, jonka tehtävänä on antaa tietoteknistä apua tietokoneiden käyttäjille sekä hoitaa ja ylläpitää muuta työalueella olevaa tietotekniikkaa. Näitä ovat muun muassa koneiden ja verkon virhetilanteiden selvittely, ohjelmien asennukset sekä käyttäjien neuvonta pulmatilanteissa.[1]

Mikrotuki voidaan jakaa kahteen osaan, etä- ja lähimikrotukeen.

Aikaisemmin mikrotuen sijasta käytettiin yleisimmin nimitystä ATK-tuki, mutta termin käyttö on kuitenkin vähentynyt, sillä nykyään käyttäjien tavallisimmiksi työvälineiksi ovat tulleet mikrotietokoneet, ja myös nimitys on näin vaihtunut mikrotueksi.[1]

Lähteet[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Tämä tietotekniikkaan liittyvä artikkeli on tynkä. Voit auttaa Wikipediaa laajentamalla artikkelia.
  • Merkinnän syy: IT-tuki (engl. IT support) on teknistä tukea (engl. technical support), jota annetaan tietokoneiden ja muiden vastaavien teknisten laitteiden ja ohjelmistojen käyttäjille. IT-tukea antava yksikkö hoitaa ja ylläpitää työalueella olevaa tietotekniikkaa. IT-tuki tunnetaan joissakin yhteyksissä myös nimellä mikrotuki.