Stuertti

Stuertti on miespuolinen henkilö, joka palvelee matkustajia lentokoneessa tai laivassa ja tarjoilee ruokaa ja juomaa. Vastaava nimike naisella lentokoneissa on lentoemäntä. Stuertin työhön kuuluu paljon asiakaspalvelua. Tärkein työtehtävä on huolehtia matkustajien turvallisuudesta. Stuertti kuuluu matkustamomiehistöön.

Stuertteja koulutetaan lentoyhtiön omilla kursseilla, joita järjestetään työvoiman tarpeen mukaan. Kurssit kestävät yleensä 6-8 viikkoa. Työ on usein epäsäännöllistä vuorotyötä. Lisäksi työhön lentoyhtiössä kuuluvat erilaiset säännöllisesti järjestettävät kertauskurssit mm. turva- ja ensiapuaiheissa.

Stuertti voi hakeutua tietyn työkokemuksen jälkeen purseriksi eli matkustamon esimieheksi. Stuertin koulutuksen sisältöä säädellään yleiseurooppalaisessa JAR-OPS 1 -ilmailumääräyksessä.

Tyypillisiä muodollisia vaatimuksia lentokoneen stuertille

• kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
• ikä 20-30 vuotta
• sopiva pituus
• englannin kielen hyvä taito, muiden kielten osaaminen hyödyksi
• riittävä näöntarkkuus

Vaatimukset vaihtelevat lentoyhtiöittäin.

Laivojen stuertit

Laivoilla stuertti toimii taloushenkilöstön päällikkönä. Stuertti on päivävuorolainen eikä aja vahteja. Lisäksi stuertti toimii kapteenin hovimestarina, kun laivalle tulee virka- tai muita vieraita, esimerkiksi meklari tai tullivirkamiehiä.

Kapteenin arkipäivän palvelusta huolehtii salonkipalvelija, "Salonkiville".

Stuertti toimii myös kokkien lähimpänä esimiehenä sekä huolehtii talouspuolen hankinnoista; matkustajalaivoilla hänen esimiehenään on nykyisin purseri, josta joskus käytetään myös nimitystä intendentti.

Naispuolista stuerttia kutsutaan toisinaan puhekielessä emännäksi tai emännöitsijäksi.

Aiheesta muualla

• Työvoimatoimiston MOL sivut : Stuertin ammattikuvaus
• Työvoimatoimiston MOL sivut : Stuertin haastattelu
• Opintoluotsi.fi : Haluatko stuertiksi?
• Suomen Lentoemäntä- ja Stuerttiyhdistys SLSY ry
• Meriliitto.fi : Stuertti
• Ilmailuhallinto : Yleiseurooppalaiset ilmailumääräykset