Palvelutasosopimus

Wikipedia
Loikkaa: valikkoon, hakuun
Tämä artikkeli käsittelee palvelutasosopimusta. SLA on myös Symbioottisen vapautusarmeijan lyhenne.

Palvelutasosopimus eli SLA (Service Level Agreement) on asiakkaan ja palveluntarjoajan välinen sopimus, jossa määritellään palvelulle tietyt vaatimustasot. Sitä mitataan erityyppisillä mittareilla ja palvelutason alittamisesta seuraa yhteisesti sovittu sanktio.


Tämä artikkeli on minitynkä ja tarvitsee laajennusta. Voit auttaa Wikipediaa kirjoittamalla artikkelille kunnon alun.
Haettu osoitteesta http://fi.wikipedia.org/w/index.php?title=Palvelutasosopimus&oldid=12971456