Mystery shopping

Osa artikkelisarjaa
Markkinointi
Markkinointi Markkinoinnin johtaminen
Avainkäsitteet Markkinointikanava Hinnoittelu Vähittäiskauppa Palvelu Markkinointitoimenpiteet Lisensointi Brändinhallinta Yhteiskehittäminen Yrityksen identiteetti Määräävä markkina-asema Tehokkuus Etiikka Myynninedistäminen Segmentointi Markkinointistrategia Avainasiakasmarkkinointi Digitaalinen markkinointi Tuotteen markkinointi Sosiaalinen markkinointi Vaikuttajamarkkinointi
Markkinoinnin sisältö Mainonta Brändi Suoramarkkinointi Uskollisille asiakkaille markkinointi Mobiilimarkkinointi Henkilökohtainen myynti Premiummarkkinointi Hintamarkkinointi Tuotesijoittelu Julkisuus Myynninedistäminen
Markkinointikanavat Brändilähettiläs Digitaaliset kanavat Bannerimainonta Broadcasting Display-mainonta Kohdennettu mainonta Mobiilimainonta Natiivimainonta Verkkomainonta Sähköpostimarkkinointi Tippamarkkinointi Uusmedia Pelin sisäinen mainonta Ilmaisjakelulehti Liikelahja Lobbaus Mainoselokuva Televisiomainonta Myyntiedustaja Painaminen Puskaradio Radiomainonta Tapahtumamarkkinointi Tuote-esittely Ulkomainonta Mainostaulu Valomainokset Visuaalinen mainonta Myyntipiste
Tutkimus Markkinatutkimus Markkinointitutkimus Mystery shopping

Mystery shopping on markkinatutkimusyritysten teettämää asiakaspalvelu-prosessien mittaamista toimimalla joko mahdollisena tai oikeana asiakkaana ja raportoimalla tulokset yksityiskohtaisesti ja objektiivisesti.