Mikrotuki
Siirry navigaatioon
Siirry hakuun
Mikrotuki (engl. technical support) on yrityksen tai jonkin laitoksen tietotekniikkaa hallitseva yksikkö, jonka tehtävänä on antaa tietoteknistä apua tietokoneiden käyttäjille sekä hoitaa ja ylläpitää muuta työalueella olevaa tietotekniikkaa. Näitä ovat muun muassa koneiden ja verkon virhetilanteiden selvittely, ohjelmien asennukset sekä käyttäjien neuvonta pulmatilanteissa.[1]
Mikrotuki voidaan jakaa kahteen osaan, etä- ja lähimikrotukeen.
Aikaisemmin mikrotuen sijasta käytettiin yleisimmin nimitystä ATK-tuki, mutta termin käyttö on kuitenkin vähentynyt, sillä nykyään käyttäjien tavallisimmiksi työvälineiksi ovat tulleet mikrotietokoneet, ja myös nimitys on näin vaihtunut mikrotueksi.[1]